Με την έλευση της 1ης Οκτωβρίου, το Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ) εισέρχεται σε μια νέα, ψηφιακή εποχή, φιλοδοξώντας να εξαλείψει την χρόνια ταλαιπωρία των πολιτών για τον προγραμματισμό ιατρικών ραντεβού. Το κέντρο αυτής της «μεταρρύθμισης – σταθμού», όπως χαρακτηρίζεται από την κυβέρνηση, είναι η δωρεάν τετραψήφια γραμμή 1566, η οποία αναλαμβάνει τον ρόλο της κεντρικής πύλης για όλες τις υπηρεσίες υγείας και, πλέον, για τα ραντεβού στα δημόσια νοσοκομεία.
Η Ενοποίηση των Υπηρεσιών: Τέλος στους 100+ Αριθμούς
Η βασική φιλοσοφία του νέου συστήματος είναι η ενοποίηση και η απλοποίηση. Μέχρι σήμερα, οι πολίτες έπρεπε να καλούν είτε τον συγκεκριμένο αριθμό του εκάστοτε νοσοκομείου είτε τον αριθμό 1535 (ο οποίος πλέον καταργείται). Σύμφωνα με δηλώσεις του Υπουργού Υγείας, Άδωνι Γεωργιάδη, το 1566 έρχεται να αντικαταστήσει πάνω από 100 διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές που λειτουργούσαν για διάφορες υπηρεσίες υγείας (ενδεικτικά, περίπου 40 γραμμές μόνο για την ψυχική υγεία).
Η νέα ψηφιακή εποχή προσφέρει πλέον τρία βασικά κανάλια για τον δωρεάν προγραμματισμό ραντεβού στις δημόσιες δομές, με λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα:
- Τηλεφωνική Γραμμή 1566: Η κεντρική, ενιαία γραμμή.
- Ψηφιακή Πλατφόρμα finddoctors.gov.gr: Η ηλεκτρονική πύλη για αναζήτηση και κλείσιμο ραντεβού.
- Εφαρμογή MyHealth App: Η εφαρμογή για κινητά, η οποία παρέχει και πρόσβαση στον ατομικό φάκελο υγείας.
Πώς λειτουργεί το 1566 ως «Κεντρικός Διακόπτης»
Το 1566 αποτελεί πλέον τον κεντρικό αριθμό για πληθώρα υπηρεσιών πέραν του κλεισίματος ραντεβού στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία των νοσοκομείων. Μέσω ενός οργανωμένου μενού, ο πολίτης μπορεί να εξυπηρετηθεί για:
· Νοσοκομειακά ραντεβού και ραντεβού σε δομές Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας.
· Ηλεκτρονική συνταγογράφηση και πληροφορίες για φάρμακα υψηλού κόστους.
· Διαγνωστικές εξετάσεις.
· Πληροφόρηση για υπηρεσίες δημόσιας υγείας και προγράμματα εμβολιασμού / πρόληψης.
· Σύνδεση με Γραμμές Στήριξης (π.χ. ψυχική υγεία).
Επιπλέον, η γραμμή έχει τη δυνατότητα να καλεί αυτόματα τους πολίτες για να τους υπενθυμίσει τα ιατρικά ραντεβού τους ή να τους ενημερώσει για δικαιώματα σε προληπτικές εξετάσεις, φάρμακα ή απογευματινά χειρουργεία.
Η μεγάλη φιλοδοξία: Αύξηση της πρόσβασης και μείωση της αναμονής
Η ουσία αυτής της ψηφιακής μετάβασης είναι η διαφάνεια και η αύξηση της διαθεσιμότητας. Όλα τα ραντεβού των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων (ΤΕΠ) πλέον αναρτώνται αποκλειστικά στην πλατφόρμα της ΗΔΙΚΑ, εξασφαλίζοντας ενιαία και κεντρική καταγραφή. Αυτό αποτρέπει διπλοκρατήσεις, «διαφυγές» ραντεβού και ασάφειες.
Το Υπουργείο Υγείας εκτιμά ότι η ενσωμάτωση των νοσοκομείων στο ενιαίο ψηφιακό σύστημα, το οποίο ήδη διαχειρίζεται πάνω από 700.000 ραντεβού μηνιαίως, θα οδηγήσει σε υπερδιπλασιασμό των εξυπηρετούμενων ασθενών, με τον μηνιαίο αριθμό να ξεπερνά τους 830.000 πολίτες.
Μάλιστα, ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε ότι η ενσωμάτωση υπερτριπλασιάζει τη διαθεσιμότητα των ραντεβού, προσθέτοντας περίπου 7 εκατομμύρια ετήσια ραντεβού, με αποτέλεσμα ο μέσος χρόνος αναμονής για τους ασθενείς να μειώνεται δραστικά (π.χ. από μήνες σε λίγες ημέρες, όπως δήλωσε ο ίδιος).
Η πρακτική διαδικασία – Βήμα προς Βήμα
Για να κλείσει ραντεβού ο πολίτης, η διαδικασία είναι πλέον εξαιρετικά απλή και ψηφιακή, όπως έδειξε σε σχετική ανάρτηση ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους:
Ταυτοποίηση: Η πρόσβαση γίνεται είτε μέσω κωδικών Taxisnet και ΑΜΚΑ, είτε μέσω ειδικού κωδικού που εκδίδει ο Προσωπικός Γιατρός (σχετικά με τον Ατομικό Φάκελο Υγείας).
Διαδικασία στην πλατφόρμα finddoctors.gov.gr:
- Εισαγωγή κωδικών Taxisnet και ΑΜΚΑ.
- Επιλογή νέου ραντεβού με γιατρό ή ραντεβού για εξετάσεις.
- Συμπλήρωση κριτηρίων: ημερομηνία, περιοχή και ειδικότητα που απαιτείται.
- Επιλογή της διαθέσιμης ημέρας και ώρας που εξυπηρετεί τον πολίτη.
Η σταδιακή ένταξη όλων των νοσοκομείων στο σύστημα αναμένεται να ολοκληρωθεί έως το τέλος του έτους, ολοκληρώνοντας πλήρως τη μετάβαση σε ένα σύγχρονο, πολυκαναλικό και ψηφιακό περιβάλλον υγείας.
