Τι αποκαλύπτει ένα επεισόδιο του Love Island για τη σημασία της σωστής διαχείρισης διαφωνιών και τι προτείνουν οι ειδικοί.
Η πραγματικότητα της τηλεόρασης συνήθως δεν θεωρείται το καλύτερο παράδειγμα αποτελεσματικής επικοινωνίας. Γι’ αυτό προκάλεσε έκπληξη μια σκηνή στη νέα σεζόν του Love Island US, όπου ο Chris, επαγγελματίας μπασκετμπολίστας, ρωτά τη γυναίκα που τον ενδιαφέρει – τη Huda, influencer fitness – αν υπάρχει κάτι που την ενοχλεί στη συμπεριφορά του.
Ο Chris εξηγεί ότι επηρεάζεται η διάθεσή του «όταν κάτι πάει στραβά, αλλά δεν καταλαβαίνω τι συνέβη». Η αφορμή ήταν ένα μάθημα γιόγκα που παρέδωσε στους υπόλοιπους παίκτες (τους επονομαζόμενους islanders), όπου ρώτησε όλους – εκτός από τη Huda – αν έχουν κάτι να μοιραστούν. Η Huda, εμφανώς στενοχωρημένη, του λέει ότι την αγνόησε.
Ο Chris παραδέχεται: «Πράγματι σε ξέχασα». Ήταν μια απροσδόκητα ώριμη συζήτηση για το Love Island, μια εκπομπή όπου όμορφοι εργένηδες ζουν κλεισμένοι σε βίλα και προσπαθούν να βρουν τον έρωτα. Σε τέτοιες πιεστικές συνθήκες, η υγιής διαχείριση συγκρούσεων είναι δύσκολη – συνήθως παρακολουθούμε φωνές και προσβολές.
Τι σημαίνει όμως πραγματικά μια υγιής σύγκρουση και πώς μπορούμε να τη διαχειριστούμε; Ρωτήσαμε ειδικούς για το πώς να προσεγγίζουμε διαφωνίες με συντρόφους, οικογένεια ή συναδέλφους. Το ίδιο μοντέλο ισχύει παντού – ακόμη και στο Love Island.
Είναι τελικά καλές οι συγκρούσεις;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζουμε για τις συγκρούσεις είναι πως δεν πρέπει να τις αποφεύγουμε. «Η σύγκρουση είναι φυσιολογική και υγιής», λέει η Rachel Moheban Wachtel, αδειούχος κοινωνική λειτουργός στη Νέα Υόρκη, με μεγάλη εμπειρία σε ζευγάρια. Μάλιστα, μπορεί να είναι απαραίτητη για να εμβαθύνει η οικειότητα και η κατανόηση μεταξύ δύο ανθρώπων.
Όπως εξηγεί, όταν θυμώνει με τον σύζυγό της και εκείνος παρατηρεί ότι η αντίδρασή της είναι δυσανάλογη – κάτι συνηθισμένο στα ζευγάρια – αυτό γίνεται ευκαιρία να μάθει τι την πυροδότησε. «Είναι μια διαδικασία ανακάλυψης των ευαίσθητων σημείων του άλλου», σημειώνει.
Αντίθετα με ό,τι πιστεύουμε, αν μια σχέση δεν έχει καθόλου συγκρούσεις, «τότε υπάρχει λόγος ανησυχίας», προσθέτει. Οι διαφωνίες μας βοηθούν επίσης να γνωρίσουμε καλύτερα τον εαυτό μας, σύμφωνα με τη Dr Sara Corse, επικεφαλής κλινικής στο Council for Relationships στη Φιλαδέλφεια.
«Νομίζουμε ότι ξέρουμε τι νιώθουμε και τι σκέφτονται οι άλλοι, αλλά συχνά κάνουμε λάθος», λέει η Corse. Μέσα από δύσκολες συζητήσεις αποσαφηνίζουμε ή εξελίσσουμε τις απόψεις μας.
Τα οφέλη της σύγκρουσης στην εργασία και στις σχέσεις
Η Dr Amy Gallo, συγγραφέας του βιβλίου “Getting Along: How to Work With Anyone (Even Difficult People)” και συνεργάτιδα του Harvard Business Review, δηλώνει πως η σύγκρουση είναι το αγαπημένο της θέμα. «Οι περισσότεροι νομίζουν ότι με καλούν στους οργανισμούς για να μειώσω τις συγκρούσεις. Ισχύει το ακριβώς αντίθετο», τονίζει.
Σχεδόν πάντα βοηθά τα στελέχη και τις ομάδες να έχουν περισσότερες δημιουργικές συγκρούσεις. Αυτό οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα εργασίας και πιο δυνατές σχέσεις μέσα στον οργανισμό, επειδή δημιουργείται ένα περιβάλλον όπου όλοι νιώθουν ψυχολογική ασφάλεια – μπορούν να εκφράσουν ελεύθερα τις απόψεις τους και να διαφωνήσουν χωρίς φόβο.
Γιατί δυσκολευόμαστε τόσο με τις διαφωνίες;
Αν οι συγκρούσεις είναι τόσο ωφέλιμες, γιατί τόσοι άνθρωποι νιώθουν άβολα απέναντί τους; Πολλοί από εμάς έχουμε μάθει κοινωνικά να τις αποφεύγουμε, εξηγεί η Gallo. Έτσι φοβόμαστε ότι μια διαφωνία σημαίνει πως κάτι πάει λάθος ή δείχνει στους άλλους ότι είμαστε δύσκολοι χαρακτήρες.
«Διαρκώς μας μαθαίνουν ότι η σύγκρουση είναι αρνητική και καταστροφική», λέει η Gallo. «Σπάνια ακούμε πως είναι φυσιολογικό να διαφωνούμε και πως οι διαφορετικές απόψεις δυναμώνουν την ομάδα».
Ωστόσο, χρειάζεται μέτρο. «Σε κάποιες οικογένειες κυριαρχεί δυσλειτουργικό μοτίβο συνεχών συγκρούσεων», τονίζει η Corse. Η σύγκρουση μπορεί να ενισχύσει την οικειότητα αλλά δεν πρέπει να αποτελεί το βασικό μέσο σύνδεσης. Κάποιες φορές είναι καλύτερο απλώς να αφήνουμε τα πράγματα να περάσουν απαρατήρητα.
«Χρειάζεται εσωτερική ισορροπία: δεν χρειάζεται να δίνω μάχη για τα πάντα ή να έχω πάντα δίκιο», καταλήγει η Corse.
Πηγή: The Guardian
