Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, η ΔΕΗ έχει εισαγάγει τη «Φοίβη», ένα καινοτόμο εργαλείο προσωποποιημένης εξυπηρέτησης που λειτουργεί με χρήση τεχνητής νοημοσύνης.