Υπάρχει μία σύντομη φράση μπορεί να ηρεμήσει ένα θυμωμένο παιδί μέσα σε 30 δευτερόλεπτα. Η ψυχολογία δείχνει ότι η συναισθηματική επιβεβαίωση είναι το κλειδί για την ηρεμία και την εμπιστοσύνη.