Μετά το ΔΕΗ myBusiness Dynamic για επιχειρήσεις, η ΔΕΗ επεκτείνει τα προϊόντα δυναμικής τιμολόγησης και στους οικιακούς πελάτες δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσαρμόζουν την κατανάλωσή τους και να ελέγχουν αποτελεσματικότερα το ενεργειακό τους κόστος.

Το ΔΕΗ myHome Dynamic είναι ιδανικό για τους οικιακούς πελάτες που ήδη καταναλώνουν σημαντική ενέργεια τις ώρες χαμηλού κόστους ενέργειας ή που μπορούν να προσαρμόζουν την κατανάλωσή τους ανάλογα. Με την εκ των προτέρων ενημέρωση για τις συμφέρουσες ωριαίες τιμές της επόμενης ημέρας και με ξεκάθαρη χρέωση που συνδέεται άμεσα με την ωριαία τιμή της χονδρικής αγοράς, το ΔΕΗ myHome Dynamic δίνει τη δυνατότητα καλύτερου προγραμματισμού και ελαχιστοποίησης του ενεργειακού τους κόστους.

Οι καταναλωτές, προσαρμόζοντας τη χρήση ενεργοβόρων συσκευών τους, μπορούν να μεταφέρουν μέρος της κατανάλωσής τους σε ώρες χαμηλότερης τιμής, επιτυγχάνοντας πιο οικονομική και αποδοτική χρήση ενέργειας και συμβάλλοντας στη μείωση του λογαριασμού τους και του ενεργειακού τους αποτυπώματος.

Η αξιοποίηση του έξυπνου μετρητή επιτρέπει την παρακολούθηση της κατανάλωσης σε πραγματικό χρόνο και ενισχύει τον έλεγχο της ενεργειακής συμπεριφοράς του νοικοκυριού, μέσω του myΔΕΗ.

Για την ενεργοποίηση του ΔΕΗ myHome Dynamic στην παροχή του σπιτιού τους, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφθούν το πλησιέστερο κατάστημα ΔΕΗ, να καλέσουν δωρεάν στο 800-900-1000 ή να ενημερωθούν στο dei.gr.

Η ΔΕΗ συνεχίζει να αναπτύσσει σύγχρονα ενεργειακά προϊόντα και υπηρεσίες για τους πελάτες της, ανταποκρινόμενη στις αυξανόμενες ανάγκες των νοικοκυριών για αποτελεσματικότερο έλεγχο της κατανάλωσης και του ενεργειακού κόστους τους.

✨Η «Φοίβη» χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και ενσωματώνεται ακόμα και στον έντυπο λογαριασμό, διευκολύνοντας την κατανόηση χρεώσεων και κατανάλωσης.

✨Το myΔΕΗ επιτρέπει στους πελάτες να διαχειρίζονται παροχές, να παρακολουθούν κατανάλωση και να λαμβάνουν προσφορές, προσφέροντας μια σύγχρονη ψηφιακή εμπειρία.

✨Ο myEnergy Coach παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις εξοικονόμησης ενέργειας, ενώ η ΔΕΗ στοχεύει στη μετάβαση σε έναν σύγχρονο Powertech Όμιλο με ανθρώπινη και εύχρηστη εξυπηρέτηση.

Η ΔΕΗ επενδύει συστηματικά στη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας των πελατών της, αναπτύσσοντας ένα ενιαίο οικοσύστημα εργαλείων που αξιοποιούν την τεχνολογία για αμεσότερη υποστήριξη. Με την ενσωμάτωση της «Φοίβης», την εξέλιξη του myΔΕΗ και τον ρόλο του myEnergy Coach, η εταιρεία απαντά ουσιαστικά στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών.

Η «Φοίβη» και η τεχνητή νοημοσύνη στον έντυπο λογαριασμό

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, η ΔΕΗ έχει εισαγάγει τη «Φοίβη», ένα καινοτόμο εργαλείο προσωποποιημένης εξυπηρέτησης που λειτουργεί με χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Η «Φοίβη» δεν περιορίζεται μόνο στις ψηφιακές πλατφόρμες αλλά επεκτείνεται και στον έντυπο λογαριασμό, παρέχοντας στοχευμένες πληροφορίες και επεξηγήσεις για τα βασικά στοιχεία του. Με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνεται η κατανόηση των χρεώσεων και της κατανάλωσης, μετατρέποντας τον παραδοσιακό λογαριασμό σε ένα πιο λειτουργικό και φιλικό μέσο επικοινωνίας για τον πολίτη.

Το myΔΕΗ ως κεντρικός πυλώνας της ψηφιακής επαφής

Παράλληλα, το myΔΕΗ συνεχίζει να αποτελεί το βασικό σημείο ψηφιακής επαφής των πελατών με την επιχείρηση. Μέσα από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα και τις αντίστοιχες εφαρμογές, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται εύκολα τις παροχές τους, να παρακολουθούν την κατανάλωσή τους και να λαμβάνουν προνόμια και προσφορές. Η υπηρεσία προσφέρει πρόσβαση σε πληροφορίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της καθημερινότητας, διαμορφώνοντας μια ολοκληρωμένη και σύγχρονη εμπειρία ψηφιακής εξυπηρέτησης.

Εξοικονόμηση ενέργειας με τον ψηφιακό σύμβουλο myEnergy Coach

Στο ίδιο οικοσύστημα ψηφιακών υπηρεσιών εντάσσεται και το ΔΕΗ myEnergy Coach, ο εξειδικευμένος ψηφιακός σύμβουλος εξοικονόμησης ενέργειας. Το εργαλείο αυτό αξιοποιεί τα δεδομένα της ενεργειακής κατανάλωσης ώστε να παρέχει προσωποποιημένες προτάσεις εξοικονόμησης για κάθε νοικοκυριό ξεχωριστά. Έτσι, η ψηφιακή εξυπηρέτηση αποκτά έναν πιο ενεργό και ουσιαστικό ρόλο, υποστηρίζοντας τους πελάτες στη διαχείριση της ενεργειακής τους συμπεριφοράς και στη μείωση του κόστους.

Στόχος η δημιουργία ενός σύγχρονου Powertech Ομίλου

Μέσα από τη συνεχή εξέλιξη του myΔΕΗ, την αξιοποίηση του myEnergy Coach και την ενσωμάτωση της «Φοίβης», η ΔΕΗ διαμορφώνει ένα ενιαίο και λειτουργικό περιβάλλον επικοινωνίας που απλοποιεί τις διαδικασίες και ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Η αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη αποτελεί βασικό άξονα της στρατηγικής μετάβασης της ΔΕΗ σε έναν σύγχρονο Powertech Όμιλο, με στόχο μια εξυπηρέτηση που είναι ανθρώπινη, εύχρηστη και πλήρως προσαρμοσμένη στις απαιτήσεις της νέας εποχής.

Όπως αναφέρουν πηγές της επιχείρησης μετά την έντονη μείωση κατά 25% τον προηγούμενο μήνα, λόγω τρόπου υπολογισμού των πράσινων τιμολογίων, το βασικό πράσινο οικιακό τιμολόγιο για τον Μάιο, όπως προκύπτει από τον τύπο υπολογισμού και την έκπτωση της ΔΕΗ, διαμορφώνεται σε 0,136 Euro/kWh, «επιστρέφοντας σε φυσιολογικά επίπεδα και παραμένοντας ένα από τα φθηνότερα στην αγορά».

Στις ζώνες χαμηλής χρέωσης (το παλιό «νυχτερινό»), η τιμή του Γ1Ν πράσινου τιμολογίου διαμορφώνεται σε 0,1097 Euro/kWh που σημαίνει ότι για τους πελάτες της ΔΕΗ που έχουν διζωνικούς μετρητές, κατά τις ώρες χαμηλότερης χρέωσης ισχύουν τιμές κατά 20% χαμηλότερες τιμές.

Υπενθυμίζεται ότι το τιμολόγιο του Απριλίου ήταν 0,11674 ευρώ ανά κιλοβατώρα, σημαντικά μειωμένο σε σχέση με το Μάρτιο που είχε διαμορφωθεί στα 0,15479 ευρώ. Συνολικά τα τιμολόγια του Μαΐου παραμένουν χαμηλότερα σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του έτους, περίοδο κατά την οποία διαμορφώνονταν πάνω από 15 σεντς ανά κιλοβατώρα.

Στα μπλε τιμολόγιά της, στα οποία έχουν ενταχθεί περισσότεροι από 700.000 πελάτες, η ΔΕΗ παρουσίασε το νέο ΔΕΗ myHome EnterTwo, που είναι το πρώτο σταθερό διζωνικό μπλε οικιακό τιμολόγιο με σταθερή χρέωση για 2 χρόνια. Συγκεκριμένα, οι οικιακοί πελάτες του ΔΕΗ myHome EnterTwo θα έχουν σταθερή χρέωση 0,095Euro/kWh για τις ώρες μειωμένης χρέωσης και 0,145Euro/kWh για τις ώρες κανονικής χρέωσης για 24 μήνες. Επίσης, στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας του ΔΕΗ myHome EnterTwo, η ΔΕΗ προσφέρει συνολικά 100Euro επιστροφή στους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς ισχύει έκπτωση 50 ευρώ στον πρώτο λογαριασμό τους και επιπλέον 50 ευρώ στον 6ο μήνα εφόσον διατηρούν ενεργό λογαριασμό στο myΔΕΗ.

Η τιμή του κίτρινου κυμαινόμενου τιμολογίου ΔΕΗ myHome4all για τον Μάιο διαμορφώνεται σε 0,127 Euro/kWh.

«Η ΔΕΗ τοποθετεί τον πελάτη και τις ανάγκες του στο επίκεντρο προσφέροντας ξεκάθαρη, απλή και διαφανή τιμολόγηση, ολοκληρωμένες ενεργειακές λύσεις, ταχύτερη multichannel εξυπηρέτηση και πολυεπίπεδη digital εμπειρία», καταλήγουν οι ίδιες πηγές.