Αν και το να είμαστε ευθείς — είτε πρόκειται για ενημέρωση προόδου είτε για αίτημα προαγωγής — μοιάζει τρομακτικό, είναι απαραίτητο. Η παθητική επιθετικότητα κάνει τη δουλειά λιγότερο ευχάριστη και δημιουργεί προβλήματα για όλους. Επιπλέον, είναι αγενής τρόπος επικοινωνίας.

Όπως εξηγεί ο Nick Leighton, ειδικός εθιμοτυπίας και παρουσιαστής του podcast «Were You Raised by Wolves?», η παθητική επιθετικότητα μπορεί να φαίνεται ευγενική στην επιφάνεια, αλλά παραμένει αγένεια. «Ενώ ίσως πιστεύετε ότι έτσι αποφεύγετε τη σύγκρουση, συνήθως φαίνεται επικριτικό ή ανειλικρινές», προσθέτει.

Για παράδειγμα, το να πείτε πως θα θέλατε να μπορείτε να σχολάσετε στην ώρα σας ή να ρωτήσετε αν είδαν το email σας υπονοεί ότι ο άλλος κάνει κάτι λάθος. Η Hallie Kritsas, αδειούχος σύμβουλος ψυχικής υγείας στη Thriveworks Jacksonville, σημειώνει πως αυτό αποτελεί την ύψιστη αποφυγή σύγκρουσης.

Οι παγίδες της παθητικής επιθετικότητας στην εργασία

Όταν δεν εκφράζετε άμεσα μια ανάγκη ή διαφωνία, προκαλείται σύγχυση. Πώς να καταλάβει κάποιος ότι χρειάζεστε βοήθεια αν δεν το λέτε; Ο Leighton τονίζει: «Η παθητική επιθετικότητα οδηγεί σε παρανοήσεις και λάθος επικοινωνία. Είναι πολύ πιο ευγενικό να είστε σαφείς».

Τέσσερις χαρακτηριστικές φράσεις που θεωρούνται παθητικά-επιθετικές στο γραφείο σύμφωνα με τους ειδικούς:

«Σύμφωνα με το προηγούμενο email μου»
Όπως εξηγεί ο Leighton, αυτή η φράση συχνά εκλαμβάνεται ως ένδειξη εκνευρισμού — σαν να λέτε «Διάβασες καν το προηγούμενο email μου;». Αντί να αποδίδετε ευθύνες, προτιμήστε κάτι όπως «Ήθελα να επανέλθω στο μήνυμα που έστειλα την περασμένη εβδομάδα» ή «Ελέγχω αν είχατε την ευκαιρία να δείτε το θέμα __».

«Δεν είμαι σίγουρος/η αν είδατε το τελευταίο μου μήνυμα»
Σύμφωνα με την Kritsas και τον Leighton, πρόκειται για μια ακόμη συνηθισμένη παθητικά-επιθετική έκφραση στον εργασιακό χώρο. Όπως σημειώνει η Kritsas, ο παραλήπτης μπορεί να νιώσει ότι τον μαλώνουν ή ότι αγνοείται. Αυτό επηρεάζει αρνητικά τη συνεργασία και μπορεί εύκολα να παρερμηνευτεί. Καλύτερη επιλογή είναι μια απλή υπενθύμιση όπως «Ήθελα να επανέλθω στο μήνυμα που έστειλα την περασμένη εβδομάδα».

«Επανέρχομαι στο θέμα»
Ανάλογα με το πλαίσιο, μπορεί να ακούγεται φιλικό αλλά συχνά εκλαμβάνεται ως ένδειξη ενόχλησης ή υπεροψίας, σύμφωνα με την Kritsas. Αντί γι’ αυτό, προτιμήστε ένα σαφές και ευγενικό: «Ελέγχω αν είχατε την ευκαιρία να δείτε το θέμα __».

«Παρακαλώ συμβουλεύστε»
Η σύντομη αυτή φράση σε email ή συζητήσεις μπορεί να ακούγεται τυπική, αλλά στην πραγματικότητα μεταφέρει ενόχληση και παθητική επιθετικότητα κατά την Kritsas. Ο παραλήπτης μπορεί να νιώσει άβολα ή μπερδεμένος για το τι ακριβώς του ζητείται.

Πώς να είστε ξεκάθαροι χωρίς αγένεια

Η απευθείας επικοινωνία είναι καλύτερη τόσο για τις σχέσεις όσο και για την αποτελεσματικότητα στη δουλειά. Η Kritsas εξηγεί πως η παθητική επιθετικότητα προκαλεί σύγχυση και αμφιβολίες σχετικά με το αίτημα και τελικά αφήνει ανικανοποίητες τις ανάγκες μας.

Όπως τονίζει ο Leighton, κάθε εργασιακό περιβάλλον έχει τη δική του κουλτούρα — ό,τι θεωρείται αποδεκτό στο Παρίσι, πιθανόν διαφέρει από το Τέξας. Γι’ αυτό και είναι σημαντικό σε πολυπολιτισμικά γραφεία να επικοινωνούμε ξεκάθαρα.

Για όσους δυσκολεύονται με την άμεση έκφραση, η Kritsas προτείνει τη μέθοδο του “compliment sandwich”: αρχίστε με ένα κομπλιμέντο, στη μέση διατυπώστε το αίτημα ή σχόλιο και κλείστε ξανά θετικά. Για παράδειγμα: «Κάνετε εξαιρετική δουλειά με εκείνη τη μεγάλη αναφορά! Μπορείτε μήπως να δείτε και το προσχέδιο που έστειλα χθες; Ευχαριστώ πολύ για όλη σας τη βοήθεια αυτή την εβδομάδα — ξέρω πόσο απασχολημένοι είστε». Έτσι δείχνετε κατανόηση χωρίς να χάνετε την ουσία του αιτήματος.

Η αποφυγή της παθητικής επιθετικότητας βοηθά στην κάλυψη των αναγκών σας, βελτιώνει τη συνεργασία και ενισχύει τις σχέσεις με τους συναδέλφους σας. Μπορεί προσωρινά να φαίνεται δύσκολο το να είστε άμεσοι, αλλά μακροπρόθεσμα μόνο όφελος προσφέρει στη δουλειά — και στην προσωπική σας εξέλιξη.

Πηγή: Huffpost

Σε ανάρτησή του στο X, απάντησε σε έναν χρήστη που ρώτησε πόσο κοστίζει στην OpenAI η ευγένεια των χρηστών. Η απάντησή του ήταν λακωνική, αλλά ενδεικτική: «Δεκάδες εκατομμύρια δολάρια που ξοδεύτηκαν καλά — ποτέ δεν ξέρεις.»

Η ευγένεια έχει το τίμημά της — και αυτό μεταφράζεται σε υψηλότερη υπολογιστική κατανάλωση, ηλεκτρική ενέργεια και ακόμα και… νερό. Κάθε ευγενικό μήνυμα ενεργοποιεί ένα πλήρες σύστημα απάντησης σε πραγματικό χρόνο, αυξάνοντας το φορτίο στους υπερυπολογιστές που τροφοδοτούν τα γλωσσικά μοντέλα.

Σύμφωνα με την Washington Post, αν ένας στους δέκα εργαζόμενους Αμερικανούς χρησιμοποιούσε το GPT-4 μία φορά την εβδομάδα για έναν χρόνο, η απαιτούμενη ενέργεια θα αντιστοιχούσε στην κατανάλωση όλων των νοικοκυριών στην Ουάσινγκτον για 20 ημέρες. Επιπλέον, η Goldman Sachs εκτιμά ότι κάθε ερώτημα στο GPT χρησιμοποιεί περίπου δέκα φορές περισσότερη ενέργεια από μια τυπική αναζήτηση στο Google.

Το πρόβλημα δεν σταματά στην ενέργεια. Το AI χρησιμοποιεί και νερό — απαραίτητο για την ψύξη των servers. Σύμφωνα με μελέτη του University of California, Riverside, η παραγωγή 100 λέξεων μέσω GPT-4 μπορεί να απαιτεί μέχρι και τρία μπουκάλια νερό. Μια φράση τριών λέξεων, όπως το “You are welcome (μτφρ: Παρακαλώ)”, αντιστοιχεί σε 1,5 ουγγιά νερού (περίπου 44 ml νερού).

Παρόλα αυτά, η ευγένεια φαίνεται να έχει και λειτουργικά οφέλη. Ο Kurtis Beavers, μέλος της σχεδιαστικής ομάδας του Microsoft Copilot, εξήγησε ότι η ευγένεια συμβάλλει σε πιο συνεργατική και επαγγελματική αλληλεπίδραση με το AI. Το σύστημα “αντανακλά” το ύφος και την πρόθεση του χρήστη — κάτι που μπορεί να βελτιώσει τις απαντήσεις του.

Μια έρευνα του εκδότη Future, που πραγματοποιήθηκε τον Δεκέμβριο του 2024, δείχνει ότι 67% των χρηστών στις ΗΠΑ και 71% στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι ευγενικοί όταν μιλούν σε AI. Το 12% δηλώνει ότι είναι ευγενικό από φόβο για μελλοντικές συνέπειες, ενώ πολλοί είναι απλώς συνοπτικοί για λόγους ταχύτητας.

Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται όλο και περισσότερο στην καθημερινότητά μας, ίσως χρειαστεί να επανεκτιμήσουμε το τι σημαίνει να είσαι “καλός” — όχι μόνο από ηθική, αλλά και από ενεργειακή και οικολογική σκοπιά.

Πηγή: Marie Claire

Οι αδερφές από το Τολέδο του Οχάιο, μαζεύτηκαν στις 15 Σεπτεμβρίου με την οικογένεια και τους φίλους τους, μερικοί από τους οποίους ταξίδεψαν από το Τέξας για την περίσταση. «Δίδυμες στα 102! Δεν νομίζω ότι αυτό συμβαίνει κάθε μέρα. Απλώς σκεφτήκαμε ότι πρέπει να γιορτάσουμε πραγματικά αυτή τη μέρα», είπε ο Thomas Casper, γιος της Madelyn Casper, στον σταθμό WTVG του ABC Toledo.

«Μιλούσαμε πολύ μέχρι που δεν μπορούσε να ακούσει και τώρα εγώ είμαι τα αυτιά της και εκείνη τα μάτια μου», πρόσθεσε η Wright.

Η Julie Fox, ένα από τα παιδιά της Wright, είπε στο WTVG ότι η οικογένεια αισθάνεται τυχερή που μπορεί να γιορτάσει και με τις δύο τη γιορτή γενεθλίων. «Αισθανόμαστε όλοι πολύ ευλογημένοι που έχουμε ακόμα και τις δύο μαζί μας, και είναι και οι δύο σε πολύ καλή υγεία επίσης – σωματική υγεία, όχι μόνο ψυχική», είπε η Fox.

Οι δίδυμες αδερφές είπαν ότι το μήνυμα γενεθλίων τους προς όλους είναι να είναι ευγενικοί. «Πρέπει να πούμε στους ανθρώπους: Να είστε ευγενικοί με τον πλησίον σας. Απλώς δείξτε καλοσύνη, μην μισείτε. Η λέξη μίσος πρέπει να είναι έξω από το λεξικό», είπε η Wright.

Πηγή: Abc News

1. Μη δίνεις το χέρι ενώ είσαι καθιστός. Το να σηκωθείς για να κάνεις χειραψία δείχνει τον σεβασμό και το ειλικρινές ενδιαφέρον για το άλλο άτομο.

2. Προστάτευε όσους είναι πίσω σου και σεβάσου όσους έχεις δίπλα σου. Τηρώντας αυτόν τον κανόνα δείχνεις ότι νοιάζεσαι και δεν αγνοείς τους άλλους είτε αυτοί είναι οι σύντροφοί σου είτε η οικογένειά σου, τα παιδιά ή οι φίλοι σου. Ο σεβασμός σε όσους έχεις δίπλα σημαίνει αναγνώριση της ισότητας και της αξίας των συνομηλίκων σου.

3. Μην κριτικάρεις το φαγητό που σου προσφέρεται, όταν είσαι καλεσμένος. Η εκδήλωση ευγνωμοσύνης και σεβασμού για την φιλοξενία είναι απαραίτητη. Η κριτική στο φαγητό είναι ασέβεια κι αγνωμοσύνη, ειδικά, όταν κάποιος έχει καταβάλει προσπάθεια για να σε ευχαριστήσει.

4. Μην σπεύδεις να φας το τελευταίο κομμάτι από ένα πιάτο σε ένα γεύμα, που δεν το πληρώνεις εσύ. Αυτός ο κανόνας δείχνει σεβασμό προς τους άλλους και ιδιαίτερα σε εκείνους, που σε κερνάνε. Επίσης, δεν αδειάζεις ποτέ ένα μπουκάλι στο ποτήρι σου πριν προτείνεις να γεμίσεις το ποτήρι κάποιου άλλου.

5. Μην κάνεις ποτέ εσύ την πρώτη προσφορά σε μια διαπραγμάτευση. Το να αφήσεις στον άλλο να κάνει την πρώτη προσφορά, σού δίνει στρατηγικά πλεονεκτήματα είτε αυτό πρόκειται για μία αγορά είτε για έναν μισθό σε μία νέα δουλειά. Σου δίνει μια εικόνα για τις προσδοκίες του και μπορεί να σε βοηθήσει να διαπραγματευτείς καλύτερους όρους.

6. Μην κλέβεις τη δόξα για κάτι που δεν το έχεις κάνει εσύ. Η αναγνώριση των προσπαθειών των άλλων και ιδιαίτερα των υφισταμένων σου είναι κρίσιμη. Το να παίρνεις αδικαιολόγητα «μπράβο» υπονομεύει την εμπιστοσύνη των άλλων στο πρόσωπό σου και βλάπτει την αξιοπιστία σου.

7. Ανάλαβε την ευθύνη για τα λάθη σου κι αναγνώρισε τις επιτυχίες των άλλων. Το να παραδεχόμαστε τα λάθη μας και να αναγνωρίζουμε τις συνεισφορές των άλλων χτίζει σεβασμό και εμπιστοσύνη. Δείχνει ωριμότητα και ηγεσία.

8. Μην πηγαίνεις κάπου, αν δεν είσαι καλεσμένος. Ο σεβασμός αυτού του κανόνα είναι ένδειξη καλής κοινωνικής συμπεριφοράς, πέρα από το ότι έτσι αποφεύγεις να προκαλέσεις αμηχανία στον οικοδεσπότη.

9. Πάντα να στοχεύεις ψηλά ή όπως λένε στο… χωριό μας: Think Big. Αυτός ο κανόνας, ο κάπως αφηρημένος στην διατύπωσή του, υπονοεί ότι πρέπει να επιδιώκεις την αριστεία και την ακρίβεια στις προσπάθειές σου. Προσπάθησε για το καλύτερο, αλλά κράτα το όμως για τον εαυτό σου. Δεν χρειάζεται να κοκορεύεσαι για κάτι πριν το κάνεις.

10. Μην παρακαλάς για μια σχέση. Πολύ περισσότερο, μην εκβιάζεις μία σχέση όταν συναντάς άρνηση. Δεν ζητιανεύουμε ούτε τη φιλία ούτε την αγάπη. Ο αυτοσεβασμός και η αξιοπρέπεια είναι σημαντικά. Η απελπισία μπορεί να οδηγήσει σε ανθυγιεινές καταστάσεις, τραύματα στην αυτοεκτίμησή σου και υποτίμηση της αξίας σου.

11. Να φροντίζεις την εμφάνισή σου ανεξάρτητα από την περίσταση. Η περιποίηση -π.χ. το να είσαι πάντα φρεσκοξυρισμένος- και το κατάλληλο ντύσιμο δείχνουν σεβασμό για τον εαυτό σου και τους άλλους. Αυξάνει επίσης την αυτοπεποίθηση και δημιουργεί μια θετική εντύπωση.

12. Να έχεις πάντοτε μετρητά επάνω σου. Το να είσαι προετοιμασμένος για διάφορες καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των έκτακτων περιστατικών, όπως το να μην δουλεύει το POS σε ένα κατάστημα ή να πρέπει να πληρώσεις ένα πολύ μικρό χρηματικό ποσό, είναι πρακτικό. Δείχνει προνοητικότητα και ευθύνη.

13. Μάθε να ακούς με προσοχή, μη διακόπτεις κι έχε πάντοτε επαφή με τα μάτια. Η ενεργητική ακρόαση και η μη λεκτική συμμετοχή χωρίς να διακόπτεις κάθε λίγο και λιγάκι τον άλλον είναι κρίσιμες για την αποτελεσματική επικοινωνία. Δείχνουν ότι σέβεσαι και εκτιμάς τον συνομιλητή σου.

14. Δείξε αυτοσυγκράτηση, όταν θυμώνεις ανεξάρτητα από το αν «βράζεις» μέσα σου. Ο θυμός είναι σπατάλη ενέργειας. Η διαχείριση του θυμού και η διατήρηση της ψυχραιμίας είναι ζωτικής σημασίας για τη λήψη ορθολογικών αποφάσεων. Αποτρέπει τα επώδυνα λάθη, για τα οποία μπορεί να μετανιώσεις αργότερα και δημιουργεί ένα πιο θετικό περιβάλλον.

15. Είτε πρόκειται για δείπνο, έξοδο για ποτό ή και τα δύο, απόφυγε να τοποθετήσεις το τηλέφωνό σου στο τραπέζι ή στον πάγκο του μπαρ. Εκτός αν είσαι γιατρός σε εφημερία. Η προτεραιότητα στις διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις έναντι των ψηφιακών αποσπάσεων δείχνει σεβασμό και προσοχή σε εκείνον/η που είναι μαζί σου.

16. Μην κάνεις «φιγούρα» και «μαγκιές» με το αλκοόλ. Η διατήρηση μιας νηφάλιας εικόνας είναι σημαντική. Το «ποζάρισμα» και οι «κόντρες» με αλκοόλ δείχνουν απερισκεψία κι ελαφρότητα που μπορεί να φτάσουν να έχουν εξαιρετικά δυσάρεστες συνέπειες. Κανείς δεν πρόκειται να σε παρεξηγήσει αν πιεις μόνο δύο ποτά και να συνεχίσεις τη βραδιά σου με παγωμένο νεράκι.

17. Η σωστή χρήση των λέξεων και εκφράσεων θα σε πάει μακριά στη ζωή. Άφησε τις χυδαίες εκφράσεις και το χοντροκομμένο «χιούμορ» για τους προέφηβους και τους λιγότερο μορφωμένους. Οι σωστές επικοινωνιακές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της σωστής χρήσης της γλώσσας, ενισχύουν την αξιοπιστία, τον επαγγελματισμό σου, αλλά και την γοητεία σου. Η αποφυγή των χυδαίων εκφράσεων δείχνει κοινωνική μόρφωση, σεβασμό και ωριμότητα.

18. Μάθε να ρωτάς περισσότερο παρά να απαντάς. Το να δείχνεις ενδιαφέρον για τους άλλους κάνοντας ερωτήσεις ενισχύει τις μεταξύ σας σχέσεις και την κατανόηση. Δείχνει, επίσης, ταπεινότητα και προθυμία να μάθεις. Αλλά ακόμη και σε μία διαπραγμάτευση είναι πάντοτε καλύτερο «να αγοράζεις» (πληροφορίες) παρά «να πουλάς» (εξυπνάδες).

19. Μπορείς να πεις πολλά για ένα άτομο που χαμογελάει, γι’ αυτό να χαμογελάς εγκάρδια και με ειλικρίνεια. Ένα ειλικρινές χαμόγελο αντανακλά αυτοπεποίθηση. Συχνά, είναι η πρώτη εντύπωση που αφήνεις στους άλλους, οπότε είναι σημαντικό να το κάνεις σωστά αλλά και χωρίς υπερβολές.

20. Μίλα ειλικρινά. Πες άμεσα και χωρίς υπεκφυγές αυτό που εννοείς. Η ειλικρίνεια χτίζει εμπιστοσύνη και δείχνει ακεραιότητα, σταθερότητα χαρακτήρα, συνέπεια και αμοιβαίο σεβασμό. Το να μιλάς ειλικρινά σημαίνει, επίσης, να ισορροπείς την αλήθεια με την ενσυναίσθηση, τον αυθορμητισμό με τη διακριτικότητα, την αμεσότητα με την στοχαστικότητα, εξασφαλίζοντας ότι τα λόγια σου θα γίνουν σεβαστά από τους άλλους.